לפני שלוש שנים בדיוק רכשתי מחשב Dell חתיך וחטוב, שהיה כל מה שרציתי ויותר. בשנה האחרונה הבטריה שלו הלכה ונחלשה עד שהגיעה למצב שבו היא לא מחזיקה 20 דקות בלי טעינה. התקשרתי לחברה וענה לי "ג'ון", אשר בישר לי שהבטריה שלי מתה, ושהדרך היחידה לתקן אותה היא להחליף אותה. רק מה? היא אזלה במלאי העולמי (!) של דל ואין צפי מתי תשוב. "זו שערוריה", זעקתי באוזניו, והוא הסכים, אבל מלבד להציע לי להתקשר עוד שבועיים לא היה ביכולתו לעזור. שאלתי את "ג'ון" אם הוא יודע איפה באנגליה מוכרים בטריות כאלה והוא התוודה שהוא בכלל יושב בהודו ולכן אין לו ממש איך לעזור לי.